В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки продовжується навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині», який впроваджує науково-методичний відділ та відділ автоматизації і комп’ютерних бібліотечних технологій. Бібліотекар с. Боратин взяла участь у тренінгу, який присвячений темі «Орієнтація на Клієнта».
Курс включає основи клієнтоорієнтованого підходу, комунікативні навички, роботу з різними типами користувачів, вирішення конфліктів, інновації в обслуговуванні та збір зворотного зв’язку.
Немає коментарів:
Дописати коментар